Bên cạnh việc mở rộng thị trường, Viettel không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra những công nghệ tiên tiến, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả vận hành. Với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, Viettel đã ứng dụng AI vào nhiều lĩnh vực khác nhau, từ chăm sóc khách hàng tự động, phân tích dữ liệu đến nhận diện khuôn mặt và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Hệ thống tổng đài thông minh của Viettel có khả năng hiểu và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ. AI cũng được ứng dụng trong các giải pháp giám sát an ninh, giúp phát hiện các hành vi bất thường và cảnh báo kịp thời để ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn. Ngoài ra, Viettel còn phát triển các thuật toán AI giúp tối ưu hóa mạng lưới viễn thông, dự đoán nhu cầu sử dụng dữ liệu và tự động điều chỉnh băng thông để đảm bảo chất lượng kết nối. Với sự đầu tư bài bản vào AI, Viettel đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái số thông minh, mang đến những giá trị vượt trội cho khách hàng và doanh nghiệp.



Không chỉ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng, Viettel còn đặc biệt quan tâm đến quyền lợi của khách hàng. Chính sách bảo hành thiết bị, bảo trì đường truyền và hỗ trợ kỹ thuật đều được Viettel triển khai bài bản, giúp khách hàng luôn an tâm trong suốt quá trình sử dụng. Đặc biệt, nếu khách hàng muốn nâng cấp gói cước hoặc chuyển đổi địa chỉ lắp đặt, Viettel sẽ hỗ trợ nhanh chóng mà không phát sinh chi phí không cần thiết. Ngoài ra, Viettel cũng có chính sách tạm ngưng dịch vụ linh hoạt, giúp khách hàng có thể quản lý chi phí sử dụng một cách hợp lý.

Không chỉ tập trung vào dịch vụ internet, Viettel còn phát triển các sản phẩm công nghệ số nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Một trong những sản phẩm nổi bật là ứng dụng My Viettel, nơi khách hàng có thể quản lý dịch vụ, kiểm tra lưu lượng sử dụng, thanh toán cước phí và nhận thông tin khuyến mãi một cách nhanh chóng. Ứng dụng này không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường sự tiện lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel. Bên cạnh đó, My Viettel cũng hỗ trợ khách hàng đăng ký thêm các dịch vụ giá trị gia tăng như truyền hình số, lưu trữ đám mây hay bảo mật thông tin chỉ với vài thao tác đơn giản.

Bên cạnh chất lượng dịch vụ, Viettel cũng đặc biệt chú trọng đến chế độ chăm sóc khách hàng. Với hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Nếu gặp sự cố về mạng, khách hàng có thể gọi đến tổng đài để được hướng dẫn cách khắc phục hoặc yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa. Đội ngũ nhân viên của Viettel luôn sẵn sàng hỗ trợ với thái độ chuyên nghiệp, tận tâm, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể truy cập ứng dụng My Viettel để kiểm tra tình trạng kết nối, thanh toán cước hoặc nâng cấp gói cước một cách dễ dàng.

Không dừng lại ở thị trường trong nước, Viettel đã và đang mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại nhiều quốc gia. Với chiến lược đầu tư bài bản, Viettel đã xây dựng mạng lưới viễn thông tại hơn 10 quốc gia trên thế giới, từ Đông Nam Á, châu Phi đến châu Mỹ Latinh. Sự thành công của Viettel ở thị trường quốc tế không chỉ khẳng định vị thế của doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hình ảnh Việt Nam trên bản đồ công nghệ toàn cầu. Đặc biệt, Viettel còn mang đến những giải pháp công nghệ số tiên tiến giúp các quốc gia đang phát triển nhanh chóng tiếp cận với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

View more random threads: