Phần mềm CRM tích hợp tổng đài của NextX mang đến giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tối ưu hóa liên lạc với khách hàng. Với tích hợp tổng đài, tất cả các cuộc gọi đến và đi đều được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống CRM, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý thông tin khách hàng.
Tính Năng Chính:
Ghi Nhận Cuộc Gọi: Tự động ghi nhận và lưu trữ mọi cuộc gọi đến và đi, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý liên lạc với khách hàng.
Phân Tích Cuộc Gọi: Tính năng phân tích cuộc gọi giúp doanh nghiệp đánh giá chất lượng dịch vụ, phát hiện và giải quyết các vấn đề kịp thời.
Quản Lý Thông Tin Khách Hàng: Kết hợp thông tin cuộc gọi với dữ liệu khách hàng trong CRM, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về khách hàng và cải thiện dịch vụ.
Lợi Ích:
Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ: Ghi nhận và phân tích cuộc gọi giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng liên lạc và dịch vụ khách hàng, nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Quản Lý Hiệu Quả: Tích hợp tổng đài với CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hệ thống và toàn diện, tối ưu hóa mọi quy trình liên lạc.
Phần mềm CRM tích hợp tổng đài của NextX không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình liên lạc mà còn nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng và phát triển kinh doanh bền vững.