Không cần phải ra nước ngoài – Dr. Care mang chuẩn quốc tế đến Việt Nam
Chất lượng không thể đến từ sự ngẫu nhiên mà phải được kiểm chứng bằng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng. Dr. Care xây dựng hệ thống đánh giá nội bộ chặt chẽ với hơn 50 chỉ số liên quan đến chuyên môn, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Mỗi nhân sự tại Dr. Care – từ bác sĩ, điều dưỡng đến chuyên viên tư vấn – đều phải vượt qua các kỳ đánh giá năng lực định kỳ, được đào tạo bổ sung liên tục để nâng cao chuyên môn và kỹ năng phục vụ. Đặc biệt, các phản hồi từ khách hàng được ghi nhận qua hệ thống khảo sát sau điều trị sẽ được sử dụng để cải tiến quy trình vận hành. Chính cơ chế tự giám sát và cải tiến không ngừng ấy đã tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trung tâm – điều không phải nơi nào cũng có thể duy trì bền vững.
https://lh7-rt.googleusercontent.com...wCBZC3yGVxhg3F
Không chỉ phục vụ tại các chi nhánh lớn ở TP.HCM, Dr. Care còn có kế hoạch mở rộng mô hình điều trị chuyên sâu này đến nhiều tỉnh thành khác trên cả nước. Với mong muốn đưa liệu pháp trồng răng không đau đến gần hơn với cộng đồng người trung niên Việt Nam, Dr. Care đang triển khai các trung tâm tư vấn vệ tinh, ứng dụng tư vấn trực tuyến và liên kết với các phòng khám địa phương uy tín để nâng cao khả năng tiếp cận. Hướng đi này không chỉ giúp giảm tải cho các cơ sở chính mà còn mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng ở xa. Bằng tầm nhìn chiến lược và cam kết đồng hành lâu dài, Dr. Care đang khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực trồng răng Implant chuyên biệt cho người trung niên tại Việt Nam.
Cũng trong quá trình phát triển, Dr. Care không ngừng cải tiến quy trình vận hành để nâng cao hiệu quả phục vụ. Mỗi ca điều trị đều có một điều phối viên chuyên trách – người sẽ là cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ y tế. Điều phối viên chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ điều trị, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ sắp xếp lịch trình và kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh. Vai trò này đặc biệt quan trọng với người trung niên, giúp họ yên tâm vì luôn có một người đồng hành xuyên suốt, thay vì phải tự mình ghi nhớ quá nhiều thông tin y tế phức tạp. Mô hình này không chỉ nâng cao hiệu quả điều trị mà còn mang lại cảm giác thân thiện và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng.
Bên cạnh đó, Dr. Care cũng rất chú trọng đến yếu tố tâm lý trong điều trị. Nhiều người trung niên e ngại trồng răng không phải vì đau, mà vì họ đã mang tâm lý sợ nha khoa từ thời thơ ấu – thời điểm dịch vụ nha khoa còn sơ khai, thiếu thốn và đau đớn. Dr. Care hiểu rằng, để xoá bỏ nỗi sợ đó, cần nhiều hơn là kỹ thuật – cần cả sự kiên nhẫn và sự đồng hành tâm lý. Chính vì vậy, đội ngũ Bác sĩ và nhân viên được huấn luyện để nhận diện, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng vượt qua rào cản tâm lý này. Dr. Care không chỉ làm răng, mà còn khơi dậy lại niềm tin và sự an tâm nơi khách hàng – những điều mà đôi khi họ tưởng rằng không thể tìm lại.
Yếu tố con người luôn là trọng tâm trong mọi hoạt động tại Dr. Care. Đội ngũ y bác sĩ không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn được tuyển chọn dựa trên khả năng thấu cảm, lòng yêu nghề và tinh thần phục vụ tận tụy. Mỗi bác sĩ đều trải qua quy trình đào tạo liên tục về kỹ năng chuyên môn lẫn giao tiếp, tâm lý khách hàng. Vì vậy, không chỉ điều trị hiệu quả, họ còn giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng. Trong suốt quá trình điều trị, bác sĩ chính sẽ đồng hành cùng khách hàng như một người bạn thân thiết – người hiểu rõ mọi vấn đề của bạn và luôn sẵn sàng hỗ trợ trong bất kỳ tình huống nào.
