Chuyển giao công nghệ mới từ Ford Mỹ về Thanh Xuân Ford
Trong những năm tới, Thanh Xuân Ford đặt mục tiêu phát triển thêm các trung tâm dịch vụ vệ tinh tại các quận huyện ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận nhằm mở rộng độ phủ thương hiệu và giảm tải cho trung tâm chính. Kế hoạch này sẽ được triển khai đồng bộ từ cơ sở vật chất, đội ngũ nhân sự cho đến hệ thống quản lý chất lượng và giám sát quy trình kỹ thuật. Việc đưa dịch vụ đến gần hơn với cộng đồng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho khách hàng mà còn khẳng định cam kết phục vụ tận tâm và toàn diện của Thanh Xuân Ford. Song song đó, các chương trình ưu đãi đặc biệt sẽ được áp dụng riêng cho từng khu vực nhằm khuyến khích khách hàng tiếp cận dịch vụ sớm hơn, qua đó giúp xe của họ luôn trong trạng thái vận hành tốt nhất. Điều này cũng phù hợp với xu thế tiêu dùng hiện đại, khi khách hàng ưu tiên sự tiện lợi và nhanh chóng trong mọi khâu chăm sóc và sử dụng sản phẩm.
https://lh7-rt.googleusercontent.com...wCBZC3yGVxhg3F
Hệ thống đánh giá chất lượng nội bộ của Thanh Xuân Ford được triển khai định kỳ hàng quý với các chỉ tiêu khắt khe từ Ford Việt Nam như: mức độ hài lòng của khách hàng, tỉ lệ sửa chữa đúng hẹn, chất lượng tay nghề, thời gian chờ sửa chữa, tỷ lệ xe quay lại do lỗi kỹ thuật. Nhờ quy trình này, TXF có thể nhanh chóng phát hiện và khắc phục các điểm yếu trong hoạt động, đồng thời đề ra kế hoạch hành động cụ thể để cải tiến chất lượng toàn diện. Các bộ phận như kỹ thuật, bán hàng, dịch vụ khách hàng đều có bộ tiêu chuẩn đánh giá riêng và được khen thưởng minh bạch hàng tháng, quý, năm. Môi trường làm việc công bằng, khích lệ nỗ lực cá nhân và tập thể là yếu tố quan trọng giúp đội ngũ nhân viên TXF luôn duy trì phong độ cao và giữ tinh thần nhiệt huyết trong công việc hàng ngày.
Trong chiến lược phát triển thương hiệu, Thanh Xuân Ford đã áp dụng linh hoạt nhiều mô hình truyền thông hiện đại kết hợp với các giá trị truyền thống. Song song với việc duy trì hình ảnh uy tín qua báo chí, truyền hình và các kênh truyền thống, công ty đặc biệt đẩy mạnh sự hiện diện trên nền tảng số, từ mạng xã hội Facebook, YouTube, TikTok cho đến các ứng dụng thương mại điện tử. Các video hướng dẫn sử dụng xe, review trải nghiệm thực tế, giải đáp thắc mắc kỹ thuật hay livestream lái thử xe đã thu hút hàng chục ngàn lượt xem và tương tác mỗi tháng. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác mà còn làm nổi bật hình ảnh một Thanh Xuân Ford năng động, hiện đại, am hiểu khách hàng và luôn đồng hành cùng xu thế thời đại.
Không chỉ phát triển về chiều rộng, Thanh Xuân Ford còn hướng đến phát triển chiều sâu thông qua việc nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi tiêu dùng để phát triển các sản phẩm và gói dịch vụ chuyên biệt cho từng nhóm đối tượng khách hàng. Chẳng hạn, với khách hàng doanh nhân, TXF tập trung giới thiệu dòng xe sang trọng, tiện nghi như Explorer và Everest phiên bản cao cấp, kèm theo các gói bảo hành mở rộng và hỗ trợ kỹ thuật linh hoạt. Với khách hàng trẻ, công ty đẩy mạnh các mẫu xe thể thao, phong cách như Ranger Raptor, cùng nhiều chương trình ưu đãi tài chính và dịch vụ độ xe chính hãng. Việc phân khúc thị trường rõ ràng giúp Thanh Xuân Ford phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trong từng phân khúc.
Một điểm đáng chú ý là Thanh Xuân Ford cũng rất quan tâm đến an toàn lao động và sức khỏe nhân viên. Các quy định về phòng cháy chữa cháy, an toàn điện, hóa chất, thiết bị nâng hạ đều được áp dụng nghiêm ngặt. Nhân viên kỹ thuật được trang bị đầy đủ đồ bảo hộ, được đào tạo định kỳ về quy trình an toàn và xử lý tình huống khẩn cấp. Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ hằng năm cho toàn thể cán bộ công nhân viên, hỗ trợ chi phí điều trị trong trường hợp tai nạn nghề nghiệp và cung cấp bảo hiểm bổ sung cho những vị trí có tính chất công việc nguy hiểm. Mục tiêu của TXF là tạo dựng một môi trường làm việc an toàn, thân thiện và bền vững, để mỗi cá nhân đều cảm thấy được bảo vệ và trân trọng khi làm việc tại đây. Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với Ford Việt Nam là nền tảng giúp Thanh Xuân Ford luôn cập nhật nhanh chóng các xu hướng sản phẩm, công nghệ và tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu. Là một trong những đại lý đạt chuẩn 5S của Ford Việt Nam, TXF liên tục được hỗ trợ về kỹ thuật, đào tạo nhân sự, cập nhật phần mềm và trang thiết bị chẩn đoán chuyên sâu. Đồng thời, TXF cũng được quyền ưu tiên nhập các dòng xe mới sớm nhất, đưa đến tay người tiêu dùng Việt Nam nhanh chóng và kịp thời. Nhờ mối liên kết chiến lược này, Thanh Xuân Ford luôn duy trì lợi thế cạnh tranh và giữ vững vị thế tiên phong trên thị trường.
